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扎实开展年终服务质量回访 多渠道开展政务“好差评”
发布时间:2021-02-04    来源:泰州高新区行政审批局

  自“好差评”系统上线以来,泰州医药高新区行政审批局积极启动“好差评”系统接入工作,将窗口评价数据与政务服务网端口打通,实现评价数据同步到政务服务网。同时,统一、精准制作“好差评”二维码摆放在各窗口及政务大厅醒目位置,实现“一窗一码”“一人一码”,还可以通过短信及移动端等方式进行评价。通过多渠道积极引导办事群众对办件、办事窗口及窗口人员进行评价,进一步提升政务服务工作水平,提高行政审批效能,客观、全面地了解服务对象的实际需求,切实解决群众在办理审批事项中的痛点、难点、堵点问题。

  为进一步拓展“好差评”评价机制,2月2日上午,审批局副局长李世彦一行来到中国医药城高端医疗器械产业集聚区开展年度政务服务质量工作回访调研活动,江苏华能医疗器械有限公司和江苏华越医疗器械投资有限公司两家第三方平台企业负责人和相关业务人员参加。

  李世彦一行参观了中国医药城高端医疗器械产业集聚区、华能医疗器械的仓储平台和办公场所,详细了解了企业的仓储管理、设施设备及运营等情况。

  座谈会上,审批局民生综合处首先就2020年度医疗器械审批情况向各位企业家做了详细介绍,反馈了审批各环节中的注意事项、关键把控点并给予指导建议。随后,李世彦一行听取了两家平台企业对我局过去一年行政审批服务质量的情况反馈和意见建议,并询问了企业在行政审批、运营、发展中存在的实际困难及需协调的问题。对收集到的意见建议认真分析梳理,提出解决办法,做到真正解决问题,不走形式和过场。

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